Tracciabilità degli ordini
Ogni ordine effettuato su Agri Dolomiti è tracciato in tutte le sue fasi, dalla conferma fino alla consegna finale.
Il nostro sistema consente di sapere sempre:
- A che punto è il tuo ordine
- Quando viene spedito
- Con quale corriere
- Dove si trova la spedizione
Fasi di gestione dell’ordine
- Ordine ricevuto
Dopo il pagamento ricevi un’email automatica di conferma con:
- Numero d’ordine
- Riepilogo prodotti
- Dati di spedizione
Lo stato iniziale è: “Ordine ricevuto”.
- Ordine in lavorazione
L’ordine viene trasmesso al fornitore o al centro logistico.
In questa fase:
- Il prodotto viene preparato
- L’imballaggio viene organizzato
- Si pianifica la spedizione
Stato: “In preparazione”.
- Ordine spedito
Quando la merce lascia il magazzino ricevi una nuova email con:
- Nome del corriere
- Numero di tracking
- Link diretto al sito del corriere
Stato: “Spedito”.
- Ordine in consegna
Il pacco è affidato al corriere.
Puoi monitorare:
- Posizione
- Tentativi di consegna
- Eventuali ritardi
Stato: “In transito”.
- Ordine consegnato
Il sistema registra la consegna come completata.
Stato: “Consegnato”.
Come controllare lo stato del tuo ordine
Puoi:
- Usare il link di tracking ricevuto via email
- Scrivere a info@agridolomiti.com indicando il numero d’ordine
- Ricevere aggiornamenti diretti dal nostro supporto
Cosa fare in caso di problemi
Se il tracking non si aggiorna:
- Attendere 24 ore
- In caso di persistenza, contattarci
Se la consegna è in ritardo:
- Apriamo verifica con il corriere
- Ti informiamo sull’esito
Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto:
- Avviamo accertamento formale con il vettore
- Procediamo secondo normativa
Se il prodotto arriva danneggiato:
- Segnalazione entro 48 ore
- Foto obbligatorie dell’imballo e del contenuto
Tempi di spedizione
I tempi dipendono da:
- Tipo di prodotto
- Disponibilità
- Fornitore
- Località di consegna
Ogni scheda prodotto indica i tempi stimati.
Trasparenza operativa
Agri Dolomiti:
- Non spedisce senza conferma ordine
- Non utilizza spedizioni non tracciabili
- Non affida ordini a corrieri non certificati
- Mantiene uno storico degli stati ordine
Contatto per tracciabilità ordini
Per qualsiasi verifica:
info@agridolomiti.com
Indicare sempre il numero d’ordine.